Stock par pointure qui immobilise beaucoup de trésorerie, avec des fins de séries à écouler.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les opérationsEn début de journée, envoyer au responsable les demandes de la nuit, les dossiers qui attendent et les échéances du jour.
Relever et qualifier les demandes entrantesRelever les demandes arrivées par courriel ou formulaire et les qualifier selon les critères fixés.
Mettre à jour le CRMÀ chaque courriel reçu d'un client ou d'un partenaire, mettre à jour sa fiche et son dossier au CRM.
Exécuter les actions des dossiersPour chaque dossier qualifié, écrire et envoyer les courriers, demandes de pièces et dossiers qui en découlent.
Relancer les dossiers en attenteRelancer chaque dossier en attente selon le calendrier fixé, et noter la réponse au CRM.
Veiller les opportunités en ligneLire les sources de veille fixées et noter au registre chaque opportunité qui correspond aux critères.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer le compte rendu : ce qui avance, ce qui bloque, ce qui attend une décision.
Envoyer le rapport d'activité de la semaineChaque vendredi, envoyer le rapport d'activité de la semaine avec les chiffres du pipeline.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur chaussures et maroquinerie — détail.

Courbe de pointures: La répartition des quantités par pointure à la commande ; mal répartie, elle laisse des invendus certains.
Pointure centrale: Les tailles les plus demandées, qui partent en premier et dont la rupture tue les ventes du modèle.
Fin de série: Les pointures dépareillées restant d'un modèle, à écouler à prix réduit avant qu'elles encombrent.
Essayage: Le moment décisif : le chaussant se juge au pied et pas sur l'étagère, ce qui impose du stock présent.
Réserve: Le stock arrière où se trouvent les pointures ; son organisation décide du temps d'attente du client.
Chausse-pied et conseil: Le service qui distingue le magasin spécialisé de la vente en ligne et justifie son prix.
Entretien et cirage: La vente complémentaire à forte marge, qui améliore nettement le panier sans coûter en stock.
Retour client: Le renvoi pour inconfort ou défaut, plus fréquent qu'en prêt-à-porter et à traiter sans discuter.

Commande par courbe de pointures: Elle traduit la quantité globale en répartition par taille et conditionne le taux d'invendus.
État de stock par pointure: Seul état exploitable : un modèle en stock mais sans les pointures centrales ne se vend plus.
Plan de fin de série: Il liste les modèles dépareillés à écouler et à quel moment, avant qu'ils occupent la réserve une saison de plus.
Fiche de retour ou de réclamation: Elle date le défaut constaté et permet de le remonter au fournisseur avec des preuves.

Le stock se pilote par pointure : un chiffre global cache toujours les ruptures qui font perdre les ventes.

Les fins de série s'écoulent au bon moment : gardées trop longtemps, elles occupent la réserve et la trésorerie.

Un défaut constaté se remonte au fournisseur avec sa fiche et ses preuves, plutôt que d'être absorbé par le magasin.

Les mentions de composition des matériaux s'affichent comme la réglementation l'impose, et se vérifient à la réception.

Paires en stock: L'unité d'inventaire, qui n'a de sens que rapportée à la répartition par pointure.
Taux de rupture sur pointures centrales: L'indicateur qui explique la plupart des ventes manquées du magasin.
Rotation par modèle: La vitesse d'écoulement, qui décide du réassort ou de la mise en fin de série.
Le client: Il essaie plusieurs modèles et achète si sa pointure est là ; sinon il part et n'y revient pas.
La marque fournisseur: Elle impose ses courbes de pointures et ses minimums, et offre rarement du réassort en saison.
Le cordonnier local: Il prend en charge les réparations que le magasin ne fait pas, et c'est un service à orienter.
Le vendeur en magasin: Il connaît les chaussants par marque et fait la différence entre un achat conclu et un client perdu.; Les collections arrivent deux fois par an et immobilisent la trésorerie longtemps avant la première vente.; Les rentrées scolaires et les changements de saison créent les deux grands pics de l'année.; Les ruptures de pointures centrales arrivent en milieu de saison, quand le réassort n'est plus possible.