Peu de logements, calendriers synchronisés entre plateformes et ménage à caler entre deux séjours.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur chambres d'hôtes et meublés.

Vocabulaire

Meublé de tourisme: Le logement loué à la nuitée à une clientèle de passage, qui doit être déclaré en mairie et parfois autorisé.
Numéro d'enregistrement: Le numéro délivré par la commune, à afficher sur chaque annonce dans les villes qui l'exigent.
Calendrier synchronisé: L'échange de disponibilités entre plateformes, qui évite la double réservation d'un logement diffusé sur plusieurs sites.
Ménage de rotation: Le passage entre un départ et une arrivée, souvent dans la même journée : c'est là que se joue la note du client.
Dépôt de garantie: La somme demandée au voyageur, encadrée par les conditions de la plateforme et restituable sur justificatifs.
Table d'hôtes: Le repas servi aux seuls hôtes hébergés, au même menu et à la même table ; il obéit à des règles qui lui sont propres.

Documents

Déclaration de meublé de tourisme: La déclaration obligatoire du logement en mairie, avec le numéro d'enregistrement dans les communes qui l'ont instauré.
Contrat de location saisonnière: L'écrit qui fixe le prix, les dates, les charges, le dépôt de garantie et les conditions d'annulation.
État des lieux d'entrée et de sortie: Le constat photographique daté qui permet de justifier une retenue sans discussion interminable avec le voyageur.
Registre des nuitées: Le décompte des séjours et des personnes, base du reversement de la taxe de séjour à la commune.
Attestation d'assurance du logement: La couverture qui inclut expressément la location saisonnière ; une assurance habitation ordinaire ne suffit pas toujours.

Règles

Le logement est déclaré en mairie et son numéro d'enregistrement figure sur chaque annonce là où la commune l'exige.

Les calendriers restent synchronisés entre plateformes : une double réservation se règle toujours aux frais du propriétaire.

La taxe de séjour collectée appartient à la commune et se reverse à l'échéance, décompte des nuitées à l'appui.

L'agent n'annule aucune réservation et ne retient aucun dépôt de garantie : il prépare, propose et exécute ce qui est validé.

Spécificités

nuitée: L'unité de location et de calcul de la taxe de séjour, comptée par personne selon le barème de la commune.
rotation: Le passage complet entre deux séjours : départ, ménage, contrôle et arrivée, souvent dans la même journée.
note moyenne: La moyenne des avis sur les plateformes : elle décide du classement dans les résultats, donc du remplissage.
Voyageur: Attend des instructions d'arrivée claires, un logement conforme aux photos et une réponse le soir même en cas de problème.
Plateforme de réservation: Attend un calendrier à jour et peu d'annulations ; une annulation du propriétaire pénalise durablement le classement.
Personne chargée du ménage: Attend le planning des rotations à l'avance et l'information immédiate d'un départ tardif ou d'une arrivée avancée.
Mairie: Attend la déclaration du meublé, le numéro affiché sur les annonces et le reversement de la taxe de séjour.; Les samedis et les veilles de jours fériés concentrent départs et arrivées, avec une fenêtre de ménage de quelques heures.; Les réservations de l'été arrivent dès l'hiver, tandis que celles du week-end se décident souvent trois jours avant.; La taxe de séjour se reverse à échéance fixe, que la plateforme la collecte ou non pour le compte du propriétaire.; Les fortes demandes locales, festival ou salon, se repèrent des mois à l'avance et changent complètement le tarif.