Diffuseur tenu par une convention avec l'Arcom : grille et conducteur à la seconde, écrans publicitaires plafonnés, quotas de diffusion et programmes achetés ou commandés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les appelsEn début de journée, relever la liste du jour, les rappels promis et les fichiers à contrôler.
Contrôler le fichier avant campagneComparer chaque fichier à la liste d'opposition au démarchage et aux oppositions enregistrées, et retirer les numéros concernés.
Appeler la liste du jourAppeler les contacts contrôlés aux plages autorisées, se présenter, dire pourquoi on appelle et s'arrêter à la demande.
Appeler la liste de l'après-midiReprendre les appels de la liste aux plages autorisées de l'après-midi.
Noter le résultat de chaque appelAprès chaque appel, noter le résultat (intéressé, rappel, refus, absent) et la suite.
Enregistrer les oppositionsEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse d'être rappelée pour qu'elle ne soit plus jamais composée.
Planifier et passer les rappelsRappeler à l'heure promise les contacts qui l'ont demandé, ou leur laisser un SMS.
Transmettre les contacts intéressésEnvoyer au commercial chaque contact intéressé avec ce qu'il a dit de son besoin.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises de la zone qui correspondent à l'offre et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le bilan de campagne de la semaineChaque semaine, envoyer les appels passés, les contacts joints, les intéressés, les oppositions et les rappels.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels du jour, les intéressés transmis et les rappels prévus. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur chaîne de télévision.

Vocabulaire

Grille des programmes: Le plan de diffusion par tranche horaire arrêté par la programmation, semaines à l'avance.
Conducteur d'antenne: Le déroulé quotidien à la seconde qui pilote l'automate de diffusion : programmes, écrans et habillage.
Écran publicitaire: Le bloc de publicités vendu par la régie, dont durée et placement sont encadrés par la réglementation.
Signalétique jeunesse: La catégorie d'âge attribuée à un programme, qui fixe ses horaires de diffusion possibles.
Prêt-à-diffuser: La copie finale d'un programme aux normes techniques de la chaîne, avec sous-titres et métadonnées.
Quotas de diffusion: Les parts d'œuvres européennes et d'expression originale française à diffuser, contrôlées par l'Arcom.

Documents

Convention avec l'Arcom: Le texte qui fixe les engagements de la chaîne : programmes, publicité, accessibilité, production.
Conducteur: Le déroulé validé de la journée de diffusion, transmis à la régie finale.
Relevé de diffusion: Ce qui a réellement été diffusé, base du rapport d'antenne, de la facturation et des déclarations.
Contrat d'acquisition de droits: L'accord avec l'ayant droit d'un programme : durée, nombre de diffusions et territoires.

Règles

Aucun programme n'est diffusé à un horaire incompatible avec sa signalétique jeunesse.

Les plafonds de publicité de la réglementation et de la convention ne se dépassent jamais.

Un programme ne passe pas à l'antenne sans contrat de droits couvrant cette diffusion.

L'agent ne publie aucun conducteur et ne pilote aucune diffusion : il prépare et contrôle.

Spécificités

seconde d'antenne: L'unité du conducteur et des écrans publicitaires, où rien ne se compte à la minute près.
tranche horaire: L'unité de la grille, avec ses heures de grande écoute qui pèsent dans les quotas et les recettes.
diffusion: L'unité des droits achetés : chaque passage d'un programme décompte le contrat.
Arcom: Attend le respect de la convention : signalétique, publicité, quotas, accessibilité et déclarations annuelles.
Régie publicitaire: Attend des écrans diffusés à l'heure vendue et un relevé fiable pour la facturation aux annonceurs.
Producteurs et ayants droit: Attendent des diffusions conformes aux contrats et des déclarations exactes pour leurs droits.
Téléspectateurs: Attendent une grille tenue, des programmes accessibles et une signalétique respectée.; La grille se fixe des semaines à l'avance et bouge jusqu'à la veille au gré de l'actualité.; Le conducteur du lendemain se valide chaque jour avant la mi-journée.; Le rapport d'antenne se fait chaque matin sur la diffusion de la veille.; Les quotas et les obligations se calculent au mois et se déclarent à l'année.