Diffuseur tenu par une convention avec l'Arcom : grille et conducteur à la seconde, écrans publicitaires plafonnés, quotas de diffusion et programmes achetés ou commandés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur chaîne de télévision.

Vocabulaire

Grille des programmes: Le plan de diffusion par tranche horaire arrêté par la programmation, semaines à l'avance.
Conducteur d'antenne: Le déroulé quotidien à la seconde qui pilote l'automate de diffusion : programmes, écrans et habillage.
Écran publicitaire: Le bloc de publicités vendu par la régie, dont durée et placement sont encadrés par la réglementation.
Signalétique jeunesse: La catégorie d'âge attribuée à un programme, qui fixe ses horaires de diffusion possibles.
Prêt-à-diffuser: La copie finale d'un programme aux normes techniques de la chaîne, avec sous-titres et métadonnées.
Quotas de diffusion: Les parts d'œuvres européennes et d'expression originale française à diffuser, contrôlées par l'Arcom.

Documents

Convention avec l'Arcom: Le texte qui fixe les engagements de la chaîne : programmes, publicité, accessibilité, production.
Conducteur: Le déroulé validé de la journée de diffusion, transmis à la régie finale.
Relevé de diffusion: Ce qui a réellement été diffusé, base du rapport d'antenne, de la facturation et des déclarations.
Contrat d'acquisition de droits: L'accord avec l'ayant droit d'un programme : durée, nombre de diffusions et territoires.

Règles

Aucun programme n'est diffusé à un horaire incompatible avec sa signalétique jeunesse.

Les plafonds de publicité de la réglementation et de la convention ne se dépassent jamais.

Un programme ne passe pas à l'antenne sans contrat de droits couvrant cette diffusion.

L'agent ne publie aucun conducteur et ne pilote aucune diffusion : il prépare et contrôle.

Spécificités

seconde d'antenne: L'unité du conducteur et des écrans publicitaires, où rien ne se compte à la minute près.
tranche horaire: L'unité de la grille, avec ses heures de grande écoute qui pèsent dans les quotas et les recettes.
diffusion: L'unité des droits achetés : chaque passage d'un programme décompte le contrat.
Arcom: Attend le respect de la convention : signalétique, publicité, quotas, accessibilité et déclarations annuelles.
Régie publicitaire: Attend des écrans diffusés à l'heure vendue et un relevé fiable pour la facturation aux annonceurs.
Producteurs et ayants droit: Attendent des diffusions conformes aux contrats et des déclarations exactes pour leurs droits.
Téléspectateurs: Attendent une grille tenue, des programmes accessibles et une signalétique respectée.; La grille se fixe des semaines à l'avance et bouge jusqu'à la veille au gré de l'actualité.; Le conducteur du lendemain se valide chaque jour avant la mi-journée.; Le rapport d'antenne se fait chaque matin sur la diffusion de la veille.; Les quotas et les obligations se calculent au mois et se déclarent à l'année.