Pension au mois, cours en forfaits trimestriels, et soins vétérinaires qui pèsent sur la rentabilité.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les ventesEn début de journée, relever les demandes de prix, les commandes reçues et les livraisons promises du jour.
Établir les devis du jourÀ chaque demande de prix, établir le devis depuis la grille en vigueur et les conditions du client, et l'envoyer.
Contrôler les commandes reçuesVérifier référence, quantité, prix, conditions et adresse de chaque commande contre le devis avant toute saisie.
Saisir les commandes conformesEnregistrer dans l'outil de gestion les commandes contrôlées, confirmer au client, et écrire au client pour celles qui divergent.
Suivre les délais annoncésComparer chaque commande à sa date promise et repérer celles qui vont glisser.
Prévenir les clients d'un retardÉcrire au client avant la date promise avec la nouvelle date et la raison du décalage.
Répondre aux demandes clientsÀ chaque demande reçue (modification, réclamation, question), répondre dans la journée, même pour dire ce qui est en cours.
Relancer les devis sans réponseRelancer les devis arrivés à échéance de relance, par courriel puis par appel, et noter la réponse obtenue.
Remonter ce qui attend une décisionEnvoyer au responsable les dossiers bloqués, les écarts signalés et les remises demandées dès qu'ils apparaissent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les devis établis, les commandes saisies, les retards prévenus et les relances faites.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur centre équestre et élevage équin.

Pension: L'hébergement d'un cheval au mois, avec sa formule : box, paddock, nourriture, soins, chacune à son tarif.
Forfait trimestriel: L'abonnement aux cours, payé d'avance par trimestre : c'est lui qui fait la trésorerie du club.
Licence fédérale: La licence annuelle obligatoire pour monter en club et en compétition ; elle porte l'assurance du cavalier.
Document d'identification équin: Le livret du cheval avec son numéro, son signalement et ses vaccinations : il l'accompagne à chaque déplacement.
Reprise: Le cours collectif à cheval, d'une heure en général : l'unité qui remplit le planning et occupe la cavalerie.
Cavalerie: L'ensemble des chevaux du club : leur état, leur âge et leur niveau décident de ce que le planning peut proposer.

Contrat de pension: Le contrat écrit avec le propriétaire du cheval, qui dit la prestation, le tarif, l'assurance et les conditions de départ.
Carnet de vaccination: Le relevé des vaccinations à jour, exigé pour la compétition et pour l'entrée dans la plupart des structures.
Attestation d'assurance de l'établissement: La couverture en responsabilité civile du club, à afficher et à fournir à tout adhérent qui la demande.
Registre des équidés hébergés: La liste tenue à jour des chevaux présents avec leur propriétaire et leur numéro d'identification, exigée en contrôle sanitaire.
Diplôme d'encadrement: Le titre de l'enseignant qui autorise à encadrer contre rémunération ; il est affiché et vérifié en contrôle.

Aucun cavalier ne monte sans licence en cours de validité : c'est l'assurance du club autant que la sienne.

L'encadrement des cours est assuré par un diplômé, et la capacité d'accueil de la structure ne se dépasse jamais.

Tout équidé présent est identifié et son document d'identification est disponible sur place à tout contrôle.

L'agent ne donne aucun soin et n'engage aucun cheval en concours : il tient le planning, relance les licences et prépare les dossiers.

reprise: L'unité de planning et de facturation des cours : une heure, un enseignant, un groupe de niveau.
mois de pension: L'unité de facturation de l'hébergement, réglée d'avance et courant tant que le contrat n'est pas dénoncé.
box: L'unité de capacité de la structure : le nombre de box occupés décide du chiffre d'affaires de la pension.
Cavalier et parents: Attendent un planning stable, un encadrement diplômé et une information rapide quand une reprise est annulée.
Propriétaire en pension: Attend des nouvelles de son cheval sans avoir à les réclamer, et un appel immédiat au moindre souci de santé.
Vétérinaire et maréchal-ferrant: Attendent des rendez-vous groupés, des chevaux préparés à l'heure et un historique des soins accessible.
Fédération: Attend des licences prises avant la première monte et des engagements en concours déposés dans les délais.; L'année suit le calendrier scolaire : les inscriptions se prennent en septembre et les stages remplissent chaque période de vacances.; Les forfaits se facturent par trimestre, et un trimestre mal rempli ne se rattrape pas sur le suivant.; Les concours ponctuent les week-ends de printemps et d'automne et mobilisent chevaux, enseignants et camion.; Les soins vétérinaires, la maréchalerie et les vermifuges reviennent à dates régulières, cheval par cheval.