Un site d'extraction classé, borné par son arrêté préfectoral : tonnage annuel, tirs encadrés, pont-bascule et remise en état à mesure qu'on avance.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur carrière et granulats.

Vocabulaire

Arrêté préfectoral d'autorisation: Il fixe le périmètre, la cote limite, le tonnage annuel, les horaires et la remise en état : tout le site s'y rapporte.
Découverte: Les terres et stériles enlevés pour atteindre le gisement ; leur volume pèse sur le prix de revient avant toute vente.
Plan de tir: Le schéma des trous, la charge et la séquence de mise à feu, établi par le boutefeu et soumis aux seuils de vibrations.
Front de taille: La paroi exploitée ; son levé géologique dit si le matériau ira au béton, à la route ou au stérile.
Garanties financières: Le montant que l'exploitant immobilise pour garantir la remise en état ; il se recalcule par phase d'exploitation.
Ticket de pesée: Le document du pont-bascule qui fonde la facture, la statistique et la preuve de la charge du camion.
Remise en état: Le réaménagement prescrit du site, conduit au fil de l'extraction et non à la fermeture.

Documents

Arrêté préfectoral d'autorisation: Il borne tout ce que le site a le droit de faire et se relit avant chaque changement de méthode ou de phase.
Document de sécurité et de santé: Exigé par le règlement général des industries extractives, il porte les risques et les consignes du site.
Registre des tirs: Il trace chaque tir avec sa charge et ses mesures de vibrations, pièce clé face à l'inspection et aux riverains.
Fiche technique produit: Elle engage la carrière sur la granulométrie et les caractéristiques de chaque produit vendu.
Registre des déchets inertes: Il trace chaque apport de terres et gravats reçu pour le remblaiement, avec son acceptation préalable.

Règles

Le tonnage annuel, les horaires et les seuils de l'arrêté préfectoral ne se dépassent pas, même pour honorer une commande.

Aucun tir sans plan de tir, créneau autorisé et avis aux riverains, et chaque tir se mesure et s'inscrit au registre.

Un ticket de pesée ne se réécrit pas : une erreur se corrige par un avoir tracé.

Aucun déchet inerte n'entre sans acceptation préalable ni inscription au registre.

Spécificités

Tonne: L'unité de production, de vente et de facturation, mesurée au pont-bascule.
Tonnage annuel autorisé: Le plafond de l'arrêté, suivi au cumul mensuel pour ne pas le dépasser en fin d'année.
Ratio de découverte: Les stériles enlevés par tonne vendable, qui dit si une zone du gisement est rentable.
L'inspection des installations classées: Elle contrôle le respect de l'arrêté et ses observations sont contraignantes, avec mise en demeure à la clé.
Les riverains et les mairies: Ils attendent l'avis avant chaque tir et les résultats de mesures ; un chiffre absent devient un soupçon.
Les propriétaires fonciers: Ils ont signé des contrats de fortage et suivent l'avancement et les indemnités convenues.
Les transporteurs: Ils veulent un créneau, un produit prêt et un ticket juste ; une file au portail leur coûte la journée.
Les clients du BTP et des centrales à béton: Ils commandent la veille pour le lendemain et refusent un produit hors fiche technique.; Les ventes suivent la saison des chantiers : on produit et on stocke l'hiver ce que le printemps viendra enlever.; Les tirs se font dans les créneaux autorisés, après avis aux riverains, et se mesurent à chaque fois.; Le tonnage cumulé se compare chaque mois au plafond annuel de l'arrêté préfectoral.; La remise en état avance par phases, qui libèrent les garanties financières au fur et à mesure.