Pose calculée en mètres carrés avec chutes, où le support doit être sec et conforme avant de commencer.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur carrelage et sols souples.

Vocabulaire

Calepinage: Le plan de pose qui décide où tombent les coupes : mal fait, il se voit pour la vie du sol.
Double encollage: L'encollage du support et du carreau, obligatoire au-delà d'un certain format.
Joint de fractionnement: La coupure prévue dans un grand sol, sans laquelle le carrelage se soulève.
Chape: Le support coulé qui reçoit le carrelage, dont la planéité commande tout le résultat.
Nuance de bain: La variation de teinte d'un lot de carreaux à l'autre, qui interdit de mélanger les bains.

Documents

Plan de calepinage: Le tracé de pose validé avec le client, qui fixe le sens et l'emplacement des coupes.
Constat de planéité: L'état du support avant pose, qui détermine si un ragréage est nécessaire.
Fiche technique du carreau: Le classement d'usage et de glissance, exigé pour les locaux recevant du public.
Procès-verbal de réception: Ce qui liste les réserves, souvent sur les coupes et les joints.

Règles

Ne jamais poser sur un support dont la planéité n'a pas été constatée.

Ne jamais mélanger deux bains de carreaux sur une même surface.

Ne jamais supprimer un joint de fractionnement prévu au plan.

Spécificités

le mètre carré: L'unité de chiffrage et de commande, majorée des chutes de coupe.
le mètre linéaire: Les plinthes, les nez de marche et les profils se comptent à la longueur.
le bain: Le lot de fabrication d'un carreau : un chantier se commande dans un seul bain.
Client particulier: Des coupes bien placées et des joints réguliers, c'est ce qu'il regardera pendant vingt ans.
Maçon: Une chape plane livrée dans les tolérances, sinon le ragréage est à la charge de quelqu'un.
Maître d'œuvre: Un calepinage validé avant la pose, car une reprise de sol condamne le planning.
Fournisseur: Une commande en une fois dans un même bain, il ne garantit pas la teinte d'un réassort.; Le carrelage passe après les cloisons et avant les finitions : sa place dans le planning est étroite.; L'hiver ralentit le séchage des chapes et des colles dans les locaux non chauffés, et décale les poses.