Plans de traitement avec devis obligatoire, prothèses sous-traitées et stérilisation tracée.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matinChaque matin, envoyer à la personne son agenda du jour, les demandes encore ouvertes et les rappels qui tombent aujourd'hui.
- Exécuter une demande reçue par courrielÀ chaque demande reçue par courriel, l'exécuter (chercher, résumer, écrire, poser un rendez-vous) et répondre avec ce qui a été fait.
- Retrouver un document ou une informationRetrouver dans les dossiers, la boîte ou en ligne le document ou l'information demandés, et dire où il est ou qu'il n'existe pas.
- Envoyer les messages demandésÉcrire et envoyer les messages et notes demandés, dans le ton de la personne, et garder la trace de l'envoi.
- Tenir l'agendaPoser, déplacer et confirmer les rendez-vous demandés, et prévenir les personnes concernées.
- Tenir et rappeler ce qui reste ouvertTenir au registre les demandes ouvertes et rappeler à la personne celles dont la date arrive.
- Faire le point du soir et proposer ce qui mérite d'être répétéEn fin de journée, envoyer le point de la journée et proposer de transformer en tâche répétée ce qui a été demandé plusieurs fois.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur cabinet dentaire.
Vocabulaire
- Devis conforme
- Document réglementaire remis avant tout traitement prothétique ou orthodontique : sans lui signé, le traitement ne peut pas commencer.
- Panier sans reste à charge
- Ensemble de prothèses intégralement remboursées : le devis doit proposer une solution de ce panier à côté de celle qui est conseillée.
- Honoraire limite de facturation
- Plafond réglementaire sur certaines prothèses : le dépasser est une infraction, quelle que soit la qualité du travail réalisé.
- Traçabilité du dispositif sur mesure
- Fiche remise au patient qui identifie la prothèse, ses matériaux et son fabricant : elle est obligatoire et se conserve.
- Cycle de stérilisation
- Passage en autoclave enregistré et contrôlé : chaque sachet porte la date et le numéro de cycle, et le registre est vérifié.
- Séparateur d'amalgame
- Dispositif obligatoire qui retient le mercure avant les eaux usées : ses déchets partent par une filière dédiée, contre bordereau.
Documents
- Devis dentaire conforme au modèle réglementaire
- Détaille l'acte, le matériau, le prix et la proposition sans reste à charge : c'est lui qui est signé avant tout traitement.
- Registre des cycles de stérilisation
- Enregistre chaque cycle, ses paramètres et ses contrôles : sans lui, la stérilisation n'est pas démontrable en cas de litige.
- Fiche de traçabilité de la prothèse
- Remise au patient, elle identifie le dispositif, ses matériaux et le laboratoire : elle est obligatoire pour tout dispositif sur mesure.
- Bordereaux d'élimination des déchets de soins et d'amalgame
- Attestent l'enlèvement par une filière agréée : ils se conservent et se présentent au contrôle sanitaire.
Règles
- Aucun traitement prothétique ou orthodontique ne commence sans devis conforme signé : c'est une obligation légale, pas un usage de la profession.
- Le devis propose une solution du panier sans reste à charge à côté de celle qui est conseillée : la taire est une faute d'information.
- Chaque cycle de stérilisation s'enregistre et se contrôle : sans registre, la stérilisation est indémontrable le jour où elle est contestée.
- Les déchets d'amalgame partent par une filière dédiée contre bordereau : ils ne rejoignent jamais les eaux usées ni les déchets courants.
Spécificités
- Acte et code de la nomenclature
- Chaque soin a son code et son tarif : la distinction entre acte remboursable et honoraire libre change tout le devis.
- Fauteuil
- Unité de capacité du cabinet : le planning se construit par fauteuil et par praticien, désinfection entre deux patients comprise.
- Cycle d'autoclave
- Unité de la stérilisation : la capacité en cycles par jour borne le nombre d'actes réalisables, autant que le nombre de fauteuils.
- Le patient en traitement prothétique
- Signe un devis et attend un prix ferme : une modification en cours suppose un nouveau devis, jamais un ajustement de facture.
- Le prothésiste dentaire
- Fabrique sur mesure et fournit la déclaration de conformité : il attend une empreinte exploitable et un délai réaliste.
- L'assistant dentaire
- Assure la stérilisation et la traçabilité : sa charge conditionne le rythme des fauteuils bien plus qu'on ne le croit.
- La complémentaire santé
- Donne une prise en charge sur devis : un devis transmis tard repousse le début du traitement de plusieurs semaines.
- Les prothèses imposent plusieurs rendez-vous espacés du temps de fabrication au laboratoire : le planning se construit sur ces délais.
- Les urgences dentaires arrivent sans prévenir et se placent dans la journée : des créneaux doivent rester libres pour les absorber.
- Les fins d'année voient affluer les traitements à terminer avant l'expiration des droits chez les complémentaires santé.
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