Vend des heures d'ingénierie et des plans, engage sa responsabilité décennale sur ses notes de calcul.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le support commercialEn début de journée, relever les rendez-vous des commerciaux, les questions reçues et les documents à adapter.
Tenir la bibliothèque commercialeClasser chaque document commercial reçu à sa place, avec sa version et sa date.
Retirer les versions périméesRetirer de la bibliothèque les versions remplacées et prévenir ceux qui les utilisaient.
Constituer les dossiers de rendez-vousPour chaque rendez-vous commercial à venir, réunir l'historique du compte et les documents utiles et les envoyer au commercial.
Répondre aux questions courantesÀ chaque question d'un commercial, répondre depuis la bibliothèque dans l'heure.
Orienter les questions techniquesEnvoyer à l'expert la question technique avec son contexte, et rapporter la réponse au commercial.
Adapter les documents à un compteAdapter présentation et fiches produit au nom, au secteur et au besoin du compte et les envoyer au commercial.
Repérer les manques récurrentsRelever les documents demandés qui n'existent pas et les signaler au responsable.
Envoyer le rapport d'activité du supportChaque semaine, envoyer les dossiers constitués, les questions traitées et les manques relevés.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les dossiers envoyés, les questions traitées et les documents adaptés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études techniques bâtiment.

Mission: L'étendue exacte de ce que le bureau d'études prend en charge, qui décide de sa responsabilité.
Note de calcul: Le document qui justifie un dimensionnement et engage la responsabilité de son auteur.
Indice de plan: Le numéro de version : construire d'après un indice périmé est la cause d'erreur la plus fréquente.
Synthèse: La confrontation des plans de tous les corps d'état, qui révèle les conflits avant le chantier.
Avis de bureau de contrôle: La position écrite du contrôleur sur une disposition, qui peut imposer une reprise d'étude.

Note de calcul: La justification technique complète, archivée pour la durée de responsabilité de l'ouvrage.
Plan d'exécution: Le document d'après lequel l'entreprise construit, dont chaque indice doit être tracé.
Compte rendu de synthèse: Les conflits relevés entre lots et les arbitrages retenus pour les résoudre.
Contrat de mission: Ce qui définit le périmètre, les livrables et les honoraires, avant toute étude.

Ne jamais diffuser un plan sans son indice et sa date.

Ne jamais modifier un dimensionnement sans reprendre la note de calcul correspondante.

Ne jamais engager une étude au-delà de la mission contractée sans avenant.

l'heure d'ingénieur: L'unité de coût réelle d'un bureau d'études, qui se suit affaire par affaire.
le pourcentage du montant de travaux: Le mode de rémunération le plus courant des missions de maîtrise d'œuvre.
le plan: L'unité de production visible, dont le nombre et les indices mesurent la charge.
Architecte: Des études qui servent son parti architectural sans le dénaturer, et des rendus à date.
Entreprise: Des plans d'exécution exploitables au bon indice, et des réponses rapides aux questions de chantier.
Bureau de contrôle: Des notes de calcul complètes et des hypothèses explicites, vérifiables.
Maître d'ouvrage: Un coût d'ouvrage tenu et des arbitrages techniques expliqués en termes compréhensibles.; Les rendus de phase se concentrent avant les dépôts de permis, souvent en fin de trimestre.; Les chantiers démarrant au printemps font affluer les études d'exécution en fin d'hiver.