Vend des heures d'ingénierie et des plans, engage sa responsabilité décennale sur ses notes de calcul.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études techniques bâtiment.

Vocabulaire

Mission: L'étendue exacte de ce que le bureau d'études prend en charge, qui décide de sa responsabilité.
Note de calcul: Le document qui justifie un dimensionnement et engage la responsabilité de son auteur.
Indice de plan: Le numéro de version : construire d'après un indice périmé est la cause d'erreur la plus fréquente.
Synthèse: La confrontation des plans de tous les corps d'état, qui révèle les conflits avant le chantier.
Avis de bureau de contrôle: La position écrite du contrôleur sur une disposition, qui peut imposer une reprise d'étude.

Documents

Note de calcul: La justification technique complète, archivée pour la durée de responsabilité de l'ouvrage.
Plan d'exécution: Le document d'après lequel l'entreprise construit, dont chaque indice doit être tracé.
Compte rendu de synthèse: Les conflits relevés entre lots et les arbitrages retenus pour les résoudre.
Contrat de mission: Ce qui définit le périmètre, les livrables et les honoraires, avant toute étude.

Règles

Ne jamais diffuser un plan sans son indice et sa date.

Ne jamais modifier un dimensionnement sans reprendre la note de calcul correspondante.

Ne jamais engager une étude au-delà de la mission contractée sans avenant.

Spécificités

l'heure d'ingénieur: L'unité de coût réelle d'un bureau d'études, qui se suit affaire par affaire.
le pourcentage du montant de travaux: Le mode de rémunération le plus courant des missions de maîtrise d'œuvre.
le plan: L'unité de production visible, dont le nombre et les indices mesurent la charge.
Architecte: Des études qui servent son parti architectural sans le dénaturer, et des rendus à date.
Entreprise: Des plans d'exécution exploitables au bon indice, et des réponses rapides aux questions de chantier.
Bureau de contrôle: Des notes de calcul complètes et des hypothèses explicites, vérifiables.
Maître d'ouvrage: Un coût d'ouvrage tenu et des arbitrages techniques expliqués en termes compréhensibles.; Les rendus de phase se concentrent avant les dépôts de permis, souvent en fin de trimestre.; Les chantiers démarrant au printemps font affluer les études d'exécution en fin d'hiver.