Vend des heures d'ingénierie et des plans, engage sa responsabilité décennale sur ses notes de calcul.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études techniques bâtiment.

Vocabulaire

Mission: L'étendue exacte de ce que le bureau d'études prend en charge, qui décide de sa responsabilité.
Note de calcul: Le document qui justifie un dimensionnement et engage la responsabilité de son auteur.
Indice de plan: Le numéro de version : construire d'après un indice périmé est la cause d'erreur la plus fréquente.
Synthèse: La confrontation des plans de tous les corps d'état, qui révèle les conflits avant le chantier.
Avis de bureau de contrôle: La position écrite du contrôleur sur une disposition, qui peut imposer une reprise d'étude.

Documents

Note de calcul: La justification technique complète, archivée pour la durée de responsabilité de l'ouvrage.
Plan d'exécution: Le document d'après lequel l'entreprise construit, dont chaque indice doit être tracé.
Compte rendu de synthèse: Les conflits relevés entre lots et les arbitrages retenus pour les résoudre.
Contrat de mission: Ce qui définit le périmètre, les livrables et les honoraires, avant toute étude.

Règles

Ne jamais diffuser un plan sans son indice et sa date.

Ne jamais modifier un dimensionnement sans reprendre la note de calcul correspondante.

Ne jamais engager une étude au-delà de la mission contractée sans avenant.

Spécificités

l'heure d'ingénieur: L'unité de coût réelle d'un bureau d'études, qui se suit affaire par affaire.
le pourcentage du montant de travaux: Le mode de rémunération le plus courant des missions de maîtrise d'œuvre.
le plan: L'unité de production visible, dont le nombre et les indices mesurent la charge.
Architecte: Des études qui servent son parti architectural sans le dénaturer, et des rendus à date.
Entreprise: Des plans d'exécution exploitables au bon indice, et des réponses rapides aux questions de chantier.
Bureau de contrôle: Des notes de calcul complètes et des hypothèses explicites, vérifiables.
Maître d'ouvrage: Un coût d'ouvrage tenu et des arbitrages techniques expliqués en termes compréhensibles.; Les rendus de phase se concentrent avant les dépôts de permis, souvent en fin de trimestre.; Les chantiers démarrant au printemps font affluer les études d'exécution en fin d'hiver.