Missions de la norme NF P 94-500, de l'étude préalable au diagnostic, qui engagent la responsabilité du bureau sur le sol et l'eau sous l'ouvrage.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études géotechniques.

Vocabulaire

Mission G1 à G5: Les missions géotechniques de la norme NF P 94-500, chacune liée à une phase du projet de construction.
Modèle géotechnique: La description des couches, de leurs paramètres et de l'eau retenue pour concevoir les fondations.
Essai pressiométrique: L'essai en forage qui donne module et pression limite, base du calcul des fondations en France.
Piézomètre: Le tube posé en forage pour suivre le niveau de la nappe dans le temps.
Retrait-gonflement: Le mouvement des argiles avec la teneur en eau, qui impose une étude G1 en zone d'aléa à la vente d'un terrain.
DT-DICT: Les déclarations obligatoires avant tout sondage près des réseaux enterrés.

Documents

Programme d'investigations: Il fixe nombre, type et profondeur des sondages et des essais selon l'ouvrage étudié.
Coupe de sondage: Elle décrit les terrains traversés, les venues d'eau et les incidents notés par le sondeur.
Rapport de mission: Il présente modèle, préconisations, aléas résiduels et mission suivante nécessaire.
Procès-verbal d'essais de laboratoire: Il donne identification et paramètres mécaniques des échantillons prélevés.

Règles

Aucun sondage ne démarre sans récépissés des exploitants de réseaux.

Un rapport écrit les incertitudes du modèle et la mission suivante nécessaire.

Une mission G1 ne sert jamais à dimensionner des fondations.

Spécificités

Le mètre linéaire de sondage: L'unité de chiffrage des investigations, selon la technique de forage employée.
La mission: L'unité de vente, rattachée à une phase du projet et à un montant d'honoraires.
Le maître d'ouvrage ou l'acquéreur: Il attend de savoir combien coûteront les fondations et quels risques le sol fait peser.
Le maître d'œuvre et le bureau d'études structure: Ils attendent des paramètres justifiés et des préconisations exploitables pour le dimensionnement.
L'entreprise de fondations: Elle attend un modèle clair et une supervision qui confirme le sol rencontré.
L'assureur dommages-ouvrage: Il attend une mission géotechnique adaptée à la phase avant de garantir l'ouvrage.; Les études G1 et G2 suivent le calendrier des permis et des consultations de maîtrise d'œuvre.; Les campagnes de sondages attendent les récépissés des exploitants de réseaux et les accès au terrain.; Les piézomètres se lisent sur plusieurs mois pour saisir les hautes eaux saisonnières.