Des élèves suivis de l'inscription à l'ANTS jusqu'au permis, des leçons planifiées par enseignant et par véhicule, et des places d'examen comptées.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir. Dans Google Workspace ou Microsoft 365.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur auto-école.

Vocabulaire

Numéro NEPH: Le numéro d'enregistrement préfectoral obtenu sur le site de l'ANTS, sans lequel aucun examen n'est possible.
Évaluation de départ: L'évaluation obligatoire qui fixe le volume d'heures prévisionnel inscrit au contrat de formation.
Livret d'apprentissage: Le document qui suit la progression de l'élève et ses heures de conduite, à présenter à l'examen.
Places d'examen: Les créneaux d'examen pratique attribués par la préfecture à l'auto-école selon son activité.
Conduite accompagnée: L'apprentissage anticipé avec un accompagnateur et des rendez-vous pédagogiques obligatoires.

Documents

Contrat de formation: Obligatoire, il fixe heures prévisionnelles, prix, modalités de paiement et conditions de résiliation.
Dossier de demande de permis: Pièces d'identité, photo et signature numérisées et attestations, déposés sur le site de l'ANTS.
Livret d'apprentissage: Il atteste les heures et la progression, et se présente le jour de l'examen pratique.
Convocation d'examen: Elle donne l'heure, le lieu et les pièces à apporter, et se transmet à l'élève sans délai.

Règles

Aucun élève ne se présente à l'examen sans l'avis favorable de son enseignant.

Le contrat de formation précède la première leçon et ne se modifie pas sans accord écrit.

Les pièces d'identité et les données des élèves ne servent qu'à leur dossier de permis.

Spécificités

Heure de conduite: L'unité de planification, de vente et de facturation des leçons pratiques.
Place d'examen: La ressource rare attribuée par la préfecture, qu'on donne à un élève prêt.
Les élèves et leurs parents: Ils veulent des leçons rapprochées, une date d'examen et un prix tenu.
L'ANTS et la préfecture: Elles instruisent les demandes de permis et attribuent les places d'examen.
Les inspecteurs du permis de conduire: Ils font passer l'épreuve pratique et attendent un candidat préparé et un dossier complet.
Les centres d'examen du code: Ils accueillent les candidats à l'épreuve théorique sur réservation.; Les inscriptions montent avant l'été et à la rentrée, avec l'afflux des jeunes de dix-sept et dix-huit ans.; Les places d'examen pratique arrivent chaque mois et se répartissent entre les élèves déclarés prêts.; Les leçons se planifient à la semaine, enseignant par enseignant et véhicule par véhicule.