Récoltes selon les floraisons, ruchers déclarés et mortalité des colonies imprévisible.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur apiculture.

Vocabulaire

Rucher: L'emplacement où sont posées les ruches : il se déclare, se choisit pour la floraison et change au fil de la saison.
Miellée: Les quelques jours où une floraison donne du nectar : tout se joue là, et le calendrier change chaque année.
Hausse: La caisse ajoutée au-dessus du corps de ruche pour recueillir le miel ; on la pose avant la miellée et on la retire pour extraire.
Essaimage: Le départ d'une partie de la colonie avec sa reine : perte de récolte assurée si on ne l'a pas anticipé.
Varroa: Le parasite qui affaiblit puis tue les colonies ; son traitement se fait à des périodes précises, une fois les hausses retirées.
Numéro d'apiculteur: L'identifiant délivré à la déclaration de ruches, à afficher sur le rucher et à rappeler dans toute démarche.

Documents

Déclaration annuelle de ruches: La déclaration obligatoire des colonies dans la fenêtre d'automne ; elle conditionne les aides et le suivi sanitaire du secteur.
Registre d'élevage apicole: Le relevé des traitements, des visites et des mortalités par rucher, exigé au contrôle et conservé cinq ans.
Étiquette de pot de miel: Elle porte l'origine, le lot, la date de durabilité et les coordonnées du producteur ; elle engage juridiquement celui qui la pose.
Convention de mise à disposition d'emplacement: L'accord écrit avec le propriétaire du terrain qui accueille le rucher, avec ses conditions d'accès et sa durée.
Déclaration de la miellerie: La déclaration de l'atelier d'extraction auprès des services vétérinaires, obligatoire dès lors que le miel est vendu.

Règles

Les ruches se déclarent chaque année dans la fenêtre réglementaire : c'est aussi ce qui permet d'être alerté en cas de foyer sanitaire.

L'étiquette dit l'origine réelle du miel : un miel de mélange ne se vend jamais sous le nom d'une seule fleur ni d'un seul pays.

Les traitements contre le varroa n'emploient que des médicaments autorisés en apiculture, hors période de hausses posées.

L'agent ne décide d'aucun traitement et ne déplace aucun rucher : il tient le registre, prépare les déclarations et rappelle les fenêtres.

Spécificités

ruche: L'unité de comptage du cheptel, de la déclaration annuelle et des aides ; le rendement se dit toujours par ruche.
kilo de miel par ruche: L'unité de rendement de la saison, qui varie du simple au triple selon la miellée et l'emplacement.
hausse: L'unité de récolte et de manutention : on compte les hausses posées, pleines et rentrées à la miellerie.
Propriétaire de l'emplacement: Attend d'être prévenu des passages et des transhumances, et souvent quelques pots en échange du terrain.
Agriculteur voisin: Attend d'être informé de la présence des ruches, et de son côté prévient avant un traitement sur une culture en fleur.
Client de marché ou épicerie: Attend un miel de l'origine que l'étiquette annonce et une disponibilité tenue jusqu'aux fêtes de fin d'année.
Services vétérinaires: Attendent une déclaration de ruches à jour et le signalement immédiat de toute mortalité massive de colonies.; La saison va de la sortie d'hivernage au printemps jusqu'à la dernière récolte d'été, suivie du traitement contre le varroa.; Une miellée dure quelques jours : les hausses doivent être posées avant, pas pendant, ou la récolte est perdue.; La déclaration de ruches se dépose chaque automne dans une fenêtre fixe, et hors délai elle ne vaut plus pour les aides.; Les ventes se concentrent sur les marchés d'automne et les fêtes, alors que la récolte est faite depuis l'été.