Agences qui recommandent, planifient et achètent l'espace publicitaire en mandataires des annonceurs, sous la loi Sapin : factures adressées à l'annonceur, remises reversées et compte rendu d'exécution.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les affairesEn début de journée, relever les affaires ouvertes, les rappels du jour et les réponses aux devis.
Mener les appels de découverteAppeler chaque affaire ouverte pour comprendre le besoin, et noter ce qui a été dit.
Chiffrer et envoyer la propositionChiffrer depuis le tarif en vigueur ce que la découverte a établi et envoyer le devis avec ce qu'il couvre et ne couvre pas.
Présenter la proposition de vive voixAppeler le client après l'envoi pour présenter le devis et répondre à ses questions.
Relancer selon le rythme convenuRelancer les devis arrivés à échéance par appel ou courriel, avec une raison réelle.
Conclure les affairesÀ chaque accord, enregistrer la commande dans l'outil de gestion et envoyer la confirmation au client.
Passer les affaires au terrainEnvoyer au commercial terrain les affaires qui demandent une visite, avec la découverte.
Enregistrer les refus et leurs motifsEnregistrer chaque affaire perdue dans le CRM avec son motif réel, tel que le client l'a donné.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui achètent ce type d'offre à distance et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport d'activité de la semaineChaque semaine, envoyer appels, devis, affaires conclues, perdues et leurs motifs.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les devis envoyés et les affaires conclues.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur agence média et achat d'espace.

Vocabulaire

Mandat Sapin: Le contrat écrit par lequel l'annonceur charge l'agence d'acheter l'espace en son nom et pour son compte.
Plan média: La répartition d'une campagne entre médias, supports, périodes et formats, avec son budget et ses objectifs.
Ordre d'insertion: L'achat ferme d'un espace auprès d'une régie : support, dates, emplacements, volumes et prix.
Pige: Le relevé indépendant des publicités réellement diffusées ou publiées, qui prouve l'exécution d'un achat.
Compte rendu d'exécution: Le document dû à l'annonceur qui détaille ce qui a été acheté, diffusé, facturé et remisé.
Post-achat: Le bilan d'une campagne comparant l'audience et la diffusion obtenues à celles achetées.

Documents

Mandat de l'annonceur: Le mandat qui fixe le périmètre, la durée et la rémunération de l'agence.
Plan média validé: La recommandation acceptée par l'annonceur, base de tous les ordres d'achat.
Factures des régies: Les factures des supports adressées à l'annonceur, rapprochées des ordres et de la pige.
Compte rendu d'exécution: Le compte rendu remis à l'annonceur pour chaque campagne exécutée.

Règles

Aucune remise accordée par un support n'est conservée par l'agence : elle revient à l'annonceur.

Aucune facture n'est réglée sans rapprochement de l'ordre et de la preuve de diffusion.

Aucun achat n'est engagé hors du plan média validé et du mandat de l'annonceur.

L'agent n'achète rien lui-même : il planifie, rapproche, contrôle et prépare les validations.

Spécificités

point de couverture: L'unité d'audience d'un plan média, qui mesure la part de la cible touchée et sa répétition.
insertion: L'unité d'achat en presse et en affichage, avec son emplacement et son format.
spot: L'unité d'achat en radio et en télévision, avec sa durée, sa position et son écran.
Annonceurs: Attendent un plan efficace, des factures conformes au mandat, toutes les remises et un compte rendu d'exécution.
Régies publicitaires: Attendent des ordres clairs, des confirmations signées et des paiements dans les délais.
Agences de création: Attendent les formats, les dates et les spécifications techniques de chaque support.
Instituts de mesure d'audience: Fournissent la pige et les audiences sur lesquelles se planifie et se contrôle l'achat.; Les plans médias se recommandent des semaines avant la campagne et se réajustent en cours de diffusion.; Les factures des régies se rapprochent des ordres et de la pige à leur arrivée, avant tout paiement.; La refacturation et les comptes rendus d'exécution se produisent chaque mois.