Espaces vendus par emplacement et par période, avec des contrats de mandat encadrés par la loi.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le service du personnelEn début de journée, relever les chantiers ouverts, les échéances du jour et les demandes arrivées dans la nuit.
Relever l'état des chantiersRelever l'avancement de chaque chantier RH ouvert (recrutements, arrivées, départs, déclarations, campagnes) dans le registre.
Classer retards, échéances et blocagesClasser chaque chantier selon son retard sur le délai fixé et relancer par courriel le responsable d'un dossier bloqué.
Relancer les échéances contractuellesRepérer fins de période d'essai, de contrat et visites médicales à venir et envoyer au manager ce qu'il doit décider avant la date.
Répondre aux questions sur le serviceÀ chaque question d'un salarié ou d'un manager sur un dossier en cours, répondre depuis le relevé à jour.
Chercher les causes communesRapprocher les blocages de la semaine pour trouver ceux qui reviennent (pièce manquante, validation lente, outil) et noter le remède.
Envoyer le rapport de la semaine du serviceChaque semaine, envoyer au responsable RH l'avancement des chantiers, les retards et les causes relevées.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les chantiers avancés, les relances faites et les blocages restants.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur agence de publicité et régie.

Mandat: L'écrit par lequel l'annonceur confie l'achat d'espace ; il est obligatoire et encadre toute la relation.
Facturation directe: La règle selon laquelle le support facture l'annonceur, l'intermédiaire étant rémunéré séparément.
Plan média: La répartition du budget entre supports et périodes, qui engage l'agence sur une audience attendue.
Emplacement: La position vendue sur un support, dont la valeur change complètement selon sa visibilité.
Période de diffusion: La fenêtre achetée, dont les bornes sont contractuelles et ne se décalent pas sans avenant.
Taux d'occupation: La part des espaces vendus sur une période, indicateur central pour une régie.
Bilan de campagne: Le document qui compare ce qui était prévu à ce qui a été diffusé et mesuré.
Justificatif de diffusion: La preuve que l'annonce a bien paru ou été diffusée, à réunir pour chaque support acheté.

Mandat d'achat d'espace: Écrit et signé par l'annonceur, il est la condition légale de toute intervention sur son budget média.
Bon de commande d'espace: Il fixe support, emplacement, période et prix, et engage les deux parties sur des bornes précises.
Justificatifs de diffusion: Parutions, captures ou relevés qui prouvent la diffusion, et sans lesquels un support ne se règle pas.
Bilan de campagne chiffré: Il rapproche prévisions et réalisations, et fonde la négociation de la campagne suivante.

Aucun achat d'espace n'est engagé sans mandat écrit de l'annonceur, quelle que soit l'ancienneté de la relation.

Les conditions obtenues auprès des supports se rendent transparentes à l'annonceur, comme la loi l'impose.

Un espace ne se facture qu'avec son justificatif de diffusion : sans preuve de parution, il n'y a rien à régler.

Une audience annoncée s'appuie sur une source de mesure reconnue, jamais sur une estimation interne présentée comme un chiffre.

Espaces vendus: L'unité d'activité de la régie, à laquelle s'attachent emplacement et période.
Taux d'occupation: La part d'inventaire vendue, qui décide directement du résultat d'une régie.
Coût pour mille contacts: L'indicateur de comparaison entre supports, que tout annonceur demande avant d'arbitrer.
L'annonceur: Il veut de la visibilité au meilleur prix et compare des offres difficilement comparables entre elles.
L'agence média de l'annonceur: Elle négocie pour plusieurs clients et détient un pouvoir de négociation supérieur à chacun d'eux.
Le support ou le média: Il détient l'inventaire, fixe ses tarifs de référence et gère ses propres invendus.
Le service de contrôle de la diffusion: Il atteste les audiences et les parutions, référence commune quand un chiffre est contesté.; L'inventaire est périssable : un espace non vendu à sa date ne se rattrape jamais, contrairement à un stock de produits.; Les campagnes de fin d'année et de rentrée saturent l'inventaire, et le reste de l'année se brade.; Les achats se réservent longtemps à l'avance sur les emplacements les plus demandés, parfois une année entière.